FAQS

Questions principales

Vous pouvez nous envoyer un courriel à info@goodevas.com ou nous appeler à +1 302 266 1412. Vous pouvez également nous écrire dans le chat sur le site web.

Écrivez-nous à l'adresse info@goodevas.com et décrivez-nous votre problème. Notre équipe d'assistance vous contactera pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter lors du processus de commande. Choisissez "Envoyez-moi des nouvelles et des offres par courrier électronique" dans la section "Email".

Commandes, expédition et remboursement

We have a few official sales channel:

Official web store: goodevas.com

Etsy store: etsy.com/shop/GoodevasKids

Amazon store: www.amazon.com/stores/GOODEVASLLC/Homepage/page/1E61BB2D-9F11-4E8D-B969-5C5DF49FE371

Walmart store: www.walmart.com/c/brand/goodevas

Ajoutez les produits que vous souhaitez acheter à votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". Trouvez ensuite la page de paiement en haut à droite de la page. Sélectionnez un mode de paiement, remplissez les détails du paiement. Choisissez un service de livraison et payez la commande.

Tous les frais et charges sont déjà inclus. Vous n'aurez pas à payer de supplément pour quoi que ce soit.

  1. Placez les articles que vous souhaitez acheter dans le panier.
  2. Lors du traitement de la commande, saisissez le code promotionnel dans le champ approprié.
Toutes les informations relatives à la livraison sont disponibles à l'adresse suivante : https://goodevas.com/fr-fr/pages/shipping-info.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@goodevas.com. Dans le cadre de la politique de notre magasin, les clients sont responsables des frais de livraison de retour.
Oui. Nous ne recevons aucune information sur votre carte de crédit/débit.
Toutes les informations relatives à la livraison sont disponibles à l'adresse suivante : https://goodevas.com/fr-fr/pages/shipping-info.
Nous disposons d'entrepôts au Royaume-Uni, en Allemagne et aux États-Unis pour une livraison plus rapide à nos clients
Oui, nous envoyons des produits dans le monde entier. Contactez le service clientèle pour passer une commande pour un autre pays.

Questions sur les produits

Oui. Tous nos produits ont les certifications CE et CPC.

Goodevas est une entreprise ukrainienne et tous nos produits sont fabriqués en Ukraine.

Les installations sportives de Goodevas sont adaptées aux enfants âgés de 6 mois à 7 ans.
Les maisons de jeux Goodevas conviennent aux enfants de 1 à 7 ans.
Les instructions d'assemblage sont incluses dans le kit. Vous pouvez trouver des instructions vidéo pour assembler nos produits sur cette page : https://goodevas.com/fr-fr/pages/install-tutorial.

Nous vous recommandons de recouvrir les jouets d'une couverture lorsqu'ils ne sont pas utilisés. Les articles doivent être protégés de l'humidité et de l'exposition à la chaleur.

Contactez-nous à l'adresse info@goodevas.com et nous serons heureux de vous envoyer de nouvelles pièces.

Nos produits sont couverts d'huile, ce qui permet d'utiliser les jouets Goodevas à l'extérieur. Si vous souhaitez les utiliser à l'extérieur, veuillez tenir compte des conditions météorologiques telles que le soleil, la pluie et autres qui peuvent réduire le temps d'utilisation. Tout dépend donc de l'endroit où vous souhaitez utiliser votre produit.