FAQ

الأسئلة الرئيسية

يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني: info@goodevas.com أو الاتصال بنا على الرقم: +1 302 266 1412. يمكنك أيضًا مراسلتنا عبر الدردشة من خلال موقعنا الإلكتروني.

راسلنا من فضلك من خلال البريد الإلكتروني: info@goodevas.com وصِف لنا مشكلتك. سيتواصل معك فريق دعم العملاء لحل المشكلة خلال ساعات قليلة.

يمكنك الاشتراك في رسالتنا الإخبارية أثناء تقديم الطلب. اختر "أرسل لي الأخبار والعروض عبر البريد الإلكتروني" ضمن قسم البريد الإلكتروني.

الطلبات والشحن والمبالغ المستردة

لدينا عدد محدود من قنوات البيع الرسمية:

المتجر الرسمي على شبكة الإنترنت: goodevas.com

متجر Etsy: etsy.com/shop/GoodevasKids

متجر Amazon: www.amazon.com/stores/GOODEVASLLC/Homepage/page/1E61BB2D-9F11-4E8D-B969-5C5DF49FE371

متجر Walmart: www.walmart.com/c/brand/goodevas

قم بإضافة العناصر التي تريد شراءها إلى سلة التسوق بالضغط على زر "أضف إلى سلة التسوق". ثم ابحث عن صفحة الخروج في أعلى يمين الصفحة. اختر خيار "الدفع"، واملأ التفاصيل. اختر خدمة الشحن وادفع ثمن الطلب.

يتم تضمين الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد الإضافية في أسعار البلدان التالية:

  1. الولايات المتحدة الأمريكية
  2. المملكة المتحدة
  3. أعضاء الاتحاد الأوروبي.

تنبيه! لا يتم تضمين الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد الإضافية في أسعار أو تكاليف الشحن للعملاء من أستراليا وكندا.

  1. ضع العناصر التي تريد شراءها في سلة التسوق الخاصة بك.
  2. عند الوصول إلى مرحلة الدفع، أدخل الرمز الترويجي في الحقل المخصص لذلك.

جميع المعلومات حول الشحن متاحة من خلال الرابط:

https://goodevas.com/ar-ae/pages/shipping-info

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على: info@goodevas.com ونظرًا لسياسات متجرنا، فإن المشتري هو من يتحمل تكاليف شحن المنتج المراد إرجاعه.

أجل. لا نتلقى أي معلومات حول بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك.

جميع المعلومات حول تكاليف الشحن متاحة من خلال الرابط: https://goodevas.com/ar-ae/pages/shipping-info

لدينا مستودعات في المملكة المتحدة وألمانيا والولايات المتحدة لتسليم أسرع لعملائنا.

نعم، نحن نوفر الشحن المجاني إلى جميع أنحاء العالم. يستغرق التوصيل في المتوسط من 2 إلى 4 أيام عمل.

أسئلة حول المنتجات

أجل. جميع منتجاتنا حاصلة على شهادات CE وCPC.

Goodevas هي شركة أوكرانية، ,يتم إنتاج جميع منتجاتنا في أوكرانيا.

أطقم الجيم Goodevas مناسبة للأطفال الذين تتراوح أعمارهم ما بين 6 أشهر إلى 7 سنوات.

تعتبر بيوت لعب  Goodevasمناسبة للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين سنة و 7 سنوات.

تعليمات عملية التجميع متضمنة في العبوة. يمكنك العثور على الفيديو التعليمي حول كيفية تجميع منتجاتنا على هذه الصفحة https://goodevas.com/ar-ae/pages/install-tutorial

نوصي بتغطية الألعاب ببطانية عندما لا تكون قيد الاستخدام. يجب حماية المنتجات من الرطوبة وعدم تعريضها للحرارة.

من فضلك، اتصل بنا من خلال البريد الإلكتروني: info@goodevas.com وسوف نرسل لك التفاصيل الجديدة، بكل سرور.

منتجاتنا مدهونة بطبقة من زيت الكتان وشمع النحل، مما يسمح لك باستخدام ألعاب Goodevas خارج المنزل. وإذا كنت ترغب في استخدامها في الخارج، فيرجى الانتباه إلى الظروف الجوية مثل الشمس والمطر وغيرها من الظروف التي قد تجعل وقت الاستخدام أقصر؛ لذا فالأمر متعلق بالمكان الذي ترغب في استخدام منتجك فيه.