Widerrufsrecht

Liebe Kundinnen, Kunden und Eltern,

bei Goodevas fertigen wir jedes unserer Produkte mit Liebe und großer Sorgfalt im Detail. Aufgrund der handgefertigten Herstellung können jedoch gelegentlich kleine Unregelmäßigkeiten auftreten. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, machen Sie sich keine Sorgen – wir sind immer für Sie da und setzen alles daran, eine Lösung zu finden, die Ihnen Freude und Zufriedenheit bringt.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@goodevas.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Rückgabebedingungen:
Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern:
• Das Produkt unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung ist
• Alle Etiketten und Zubehörteile vorhanden und unbeschädigt sind
• Ein Kaufnachweis erbracht wird
• Die Rückgabe zuvor von unserem Support-Team genehmigt wurde
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme oder Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Arten von Rückgaben, die wir akzeptieren:

1. Beschädigte oder fehlerhafte Ware:
   Falls Ihr Artikel beschädigt oder mit einem Mangel angekommen ist, senden Sie uns bitte klare Fotos/Videos. Je nach Fall bieten wir Ersatz, Reparaturvorschläge oder eine Rückerstattung an.

2. Fehlende oder falsche Teile:
   Fehlende oder falsche Komponenten senden wir Ihnen gerne kostenlos zu.

3. Meinungsänderung?
   Kein Problem – die Rücksendekosten müssen jedoch von Ihnen getragen werden, und es kann eine Wiedereinlagerungsgebühr (bis zu 10 %) anfallen.

4. Rabatt- oder Aktionscode nachträglich vergessen?
   Nachträgliche Rabatte können leider nicht gewährt werden. Gerne senden wir Ihnen jedoch als Dankeschön einen persönlichen Gutschein für Ihre nächste Bestellung zu.

5. Annahmeverweigerung / Rücksendung an Absender:
   Wenn ein Paket ohne ordnungsgemäße Kommunikation zurückgeschickt wird, werden alle dadurch entstehenden Kosten (Versand, Zoll etc.) von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Zeitplan für Rückerstattungen:
Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Ware bearbeitet.
Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist.

Wichtige Hinweise:
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert
• In Fällen, in denen eine Rückgabe nicht möglich ist, können wir eine teilweise Rückerstattung oder eine Gutschrift anbieten

Fragen?
Wir sind immer nur eine E-Mail entfernt: info@goodevas.com