FAQ

Preguntas principales

Puedes enviarnos un correo electrónico a: info@goodevas.com o llamarnos al +1 302 266 1412. También puedes enviarnos un mensaje a través del chat en el sitio web.

Las devoluciones se aceptan dentro de los 30 días si:
• El artículo no ha sido usado
• El embalaje está intacto
• El costo de envío de la devolución es pagado por el cliente

¿Cambiaste de opinión o ya no necesitas el artículo?
Entendemos que los planes pueden cambiar. Puedes devolver el producto dentro de los 14 días; sin embargo, el costo de envío de la devolución (etiqueta) se deducirá de tu reembolso.

¿Perdiste un código de promoción después de la compra?
Los descuentos son válidos solo durante el proceso de pago. Si olvidaste aplicar uno, con gusto te proporcionaremos un código de descuento personal para tu próxima compra, pero no podemos reembolsar retroactivamente el actual.

¿Recibiste un artículo defectuoso?
Siempre ofreceremos compensación o un reembolso parcial. Si prefieres devolver el artículo completamente, te proporcionaremos una etiqueta de devolución o te guiaremos en el proceso de devolución.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@goodevas.com — ¡Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte!

Puedes suscribirte a nuestro boletín al realizar el pedido. Selecciona la opción "Enviarme noticias y ofertas" en la sección del correo electrónico.

Los descuentos y los códigos de promoción son válidos solo durante el proceso de pago. Una vez que un pedido ha sido pagado, no se puede aplicar un descuento de manera retroactiva.

Sin embargo, siempre apreciamos tu confianza, así que si no tuviste la oportunidad de usar tu código de promoción, solo contáctanos y con gusto te ofreceremos un código de descuento personal para tu próxima compra. 🧡

Pedidos, Envíos y Reembolsos

Tenemos varios canales de ventas oficiales:

Tienda oficial: goodevas.com

Tienda en Etsy: etsy.com/shop/GoodevasKids

Tienda en Amazon: www.amazon.com/stores/GOODEVASLLC/Homepage/page/1E61BB2D-9F11-4E8D-B969-5C5DF49FE371

Tienda en Walmart: www.walmart.com/c/brand/goodevas

Agrega los artículos que deseas comprar al carrito haciendo clic en el botón "añadir al carrito". Luego, busca la página de pago en la parte superior derecha. Elige la opción de pago, llena los detalles. Selecciona el servicio de envío y paga el pedido.

Las tarifas de aduana y derechos de importación están incluidas en los precios para los siguientes países:

  1. Estados Unidos
  2. Reino Unido
  3. Miembros de la Unión Europea.

¡Atención! Las tarifas de aduana y derechos de importación no están incluidas en los precios ni en los costos de envío para los clientes de Australia y Canadá.

  1. Coloca los artículos que deseas comprar en tu carrito.
  2. Durante el proceso de pago, ingresa el código promocional en el campo correspondiente.

Toda la información sobre el envío está disponible en el siguiente enlace: https://goodevas.com/pages/shipping-info

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@goodevas.com. Según las políticas de nuestra tienda, no se cobran costos de envío por la devolución de artículos.

Sí. No recibimos ninguna información sobre tu tarjeta de crédito/débito.

Toda la información sobre los costos de envío está disponible en el siguiente enlace: https://goodevas.com/pages/shipping-info

Contamos con almacenes en el Reino Unido, Alemania y Estados Unidos para una entrega más rápida a nuestros clientes.

Sí, ofrecemos envío gratuito a nivel mundial. En promedio, la entrega tarda entre 2 y 7 días hábiles.

Preguntas sobre los productos

Sí. Todos nuestros productos tienen los certificados CE y CPC.

Goodevas es una empresa ucraniana, y todos nuestros productos se producen en Ucrania.

Los gimnasios de Goodevas son adecuados para niños de 6 meses a 7 años.

Las instrucciones de montaje están incluidas en el paquete. Puedes encontrar tutoriales en video sobre cómo ensamblar nuestros productos en esta página: https://goodevas.com/pages/install-tutorial

Recomendamos cubrir los juguetes con una manta cuando no se usen. Los productos deben estar protegidos de la humedad y la exposición al calor.

Por favor, contáctanos en info@goodevas.com y con gusto te enviaremos las piezas nuevas.

Nuestros productos están cubiertos con aceite de lino y cera de abejas, lo que permite su uso en exteriores. Si deseas usarlos al aire libre, ten en cuenta las condiciones climáticas como el sol, la lluvia, etc., ya que pueden reducir el tiempo de uso, por lo que depende de ti dónde usar el producto.