FAQ
Preguntas principales
Puedes enviarnos un correo electrónico a: info@goodevas.com o llamarnos al +1 302 266 1412. También puedes enviarnos un mensaje a través del chat en el sitio web.
Por favor, envíanos un correo electrónico a info@goodevas.com y describe tu problema. Nuestro equipo de atención al cliente te contactará para resolver el problema en unas pocas horas.
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Pedidos, Envíos y Reembolsos
Tenemos varios canales de ventas oficiales:
Tienda oficial: goodevas.com
Tienda en Etsy: etsy.com/shop/GoodevasKids
Tienda en Amazon: www.amazon.com/stores/GOODEVASLLC/Homepage/page/1E61BB2D-9F11-4E8D-B969-5C5DF49FE371
Tienda en Walmart: www.walmart.com/c/brand/goodevas
Agrega los artículos que deseas comprar al carrito haciendo clic en el botón "añadir al carrito". Luego, busca la página de pago en la parte superior derecha. Elige la opción de pago, llena los detalles. Selecciona el servicio de envío y paga el pedido.
Las tarifas de aduana y derechos de importación están incluidas en los precios para los siguientes países:
- Estados Unidos
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¡Atención! Las tarifas de aduana y derechos de importación no están incluidas en los precios ni en los costos de envío para los clientes de Australia y Canadá.
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Toda la información sobre el envío está disponible en el siguiente enlace: https://goodevas.com/pages/shipping-info
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@goodevas.com. Según las políticas de nuestra tienda, no se cobran costos de envío por la devolución de artículos.
Sí. No recibimos ninguna información sobre tu tarjeta de crédito/débito.
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Contamos con almacenes en el Reino Unido, Alemania y Estados Unidos para una entrega más rápida a nuestros clientes.
Sí, ofrecemos envío gratuito a nivel mundial. En promedio, la entrega tarda entre 2 y 7 días hábiles.
Preguntas sobre los productos
Sí. Todos nuestros productos tienen los certificados CE y CPC.
Goodevas es una empresa ucraniana, y todos nuestros productos se producen en Ucrania.
Los gimnasios de Goodevas son adecuados para niños de 6 meses a 7 años.
Las casas de juego de Goodevas son adecuadas para niños de 1 a 7 años.
Las instrucciones de montaje están incluidas en el paquete. Puedes encontrar tutoriales en video sobre cómo ensamblar nuestros productos en esta página: https://goodevas.com/pages/install-tutorial
Recomendamos cubrir los juguetes con una manta cuando no se usen. Los productos deben estar protegidos de la humedad y la exposición al calor.
Por favor, contáctanos en info@goodevas.com y con gusto te enviaremos las piezas nuevas.
Nuestros productos están cubiertos con aceite de lino y cera de abejas, lo que permite su uso en exteriores. Si deseas usarlos al aire libre, ten en cuenta las condiciones climáticas como el sol, la lluvia, etc., ya que pueden reducir el tiempo de uso, por lo que depende de ti dónde usar el producto.