Retningslinjer for refusjon
Kjære kunder og foreldre,
Hos Goodevas lager vi hvert av våre produkter med kjærlighet og nøye oppmerksomhet på detaljer. På grunn av naturen til håndlaget produksjon kan det imidlertid av og til oppstå små feil. Hvis du skulle oppleve en slik situasjon, ikke bekymre deg – vi er alltid her for deg og er forpliktet til å finne en løsning som gir deg glede og tilfredshet. Kontakt oss på info@goodevas.com – vi hjelper deg gjerne.
Returvilkår:
Du er velkommen til å returnere et hvilket som helst produkt innen 30 dager etter mottak, forutsatt at:
• Produktet er ubrukt, i original stand og emballasje
• Alle etiketter og tilbehør er intakte
• Kjøpsbevis blir levert
• Returen er forhåndsgodkjent av vårt supportteam
Returer uten forhåndsgodkjenning eller kommunikasjon vil ikke bli akseptert.
Typer av returer vi aksepterer:
-
Skadet eller defekt vare: Hvis varen din er skadet eller defekt ved ankomst, vennligst send oss tydelige bilder/videoer. Vi vil tilby et erstatningsprodukt, reparasjonsråd eller refusjon – avhengig av situasjonen.
-
Manglende eller feil deler: Vi sender gjerne manglende eller riktige deler gratis.
-
Angret på kjøpet? Ikke noe problem – men returkostnader vil være på din regning, og et lite gebyr for gjenopplaging (opptil 10%) kan påløpe.
-
Rabattkode eller kampanjekode savnet? Dessverre kan vi ikke bruke rabatter retroaktivt etter at en bestilling er lagt inn. Vi er imidlertid glade for å tilby deg en personlig kupong til ditt neste kjøp som takk.
-
Avvist pakke / retur til avsender: Hvis pakken returneres uten riktig kommunikasjon, vil eventuelle relaterte kostnader (frakt, toll, etc.) bli trukket fra refusjonen.
Tidsramme for refusjoner:
Refusjoner vil bli utstedt innen 7–10 arbeidsdager etter at varen er mottatt og inspisert. Vi vil varsle deg via e-post når refusjonen er behandlet.
Viktige notater:
• Returkostnader er kundens ansvar med mindre varen er defekt eller vår feil
• I tilfeller hvor retur ikke er mulig, kan vi tilby delvis refusjon eller butikkredit
Har du spørsmål?
Vi er alltid bare en e-post unna: info@goodevas.com
