Vážení zákazníci a rodičia,

V Goodevas vytvárame každý náš produkt s láskou a starostlivou pozornosťou k detailom. Avšak vzhľadom na povahu ručnej výroby sa občas môžu vyskytnúť drobné nedokonalosti. Ak sa stretnete s takouto situáciou, nebojte sa – sme tu vždy pre vás a záväzne sa zaväzujeme nájsť riešenie, ktoré vám prinesie radosť a spokojnosť.
Kontaktujte nás na e-mailovej adrese info@goodevas.com – radi vám pomôžeme.

Podmienky vrátenia:
Akýkoľvek tovar môžete vrátiť do 30 dní od jeho prijatia, pokiaľ:
• Produkt nebol použitý, je v pôvodnom stave a obale
• Všetky štítky a príslušenstvo sú neporušené
• Poskytnete doklad o kúpe
• Vrátenie bolo predschválené naším podporným tímom Vrátenie bez predchádzajúcej komunikácie alebo schválenia nebude akceptované.

Typy vrátení, ktoré prijímame:

1. Poškodený alebo vadný produkt: Ak váš produkt dorazil poškodený alebo s vadou, pošlite nám jasné fotografie/videá. Ponúkneme náhradu, opravu alebo vrátenie peňazí – v závislosti od situácie.

2. Chýbajúce alebo nesprávne diely: Radi vám pošleme chýbajúce alebo správne komponenty bez poplatku.

3. Zmenili ste názor? Žiadny problém – ale náklady na vrátenie tovaru budú na vašu zodpovednosť a môže byť účtovaný malý poplatok za znovuobstaranie (až 10%).

4. Neskoro zistená zľava / vynechaný promo kód? Žiaľ, po zadaní objednávky nemôžeme retroaktívne aplikovať zľavy. Avšak, radi vám ponúkneme osobný kupón na vašu ďalšiu objednávku ako poďakovanie.

5. Odmietnutie zásielky / vrátenie odosielateľovi: Ak je zásielka vrátená bez riadnej komunikácie, akékoľvek súvisiace náklady (poštovné, poplatky a pod.) budú odpočítané od vášho vrátenia peňazí.

Termín vrátenia peňazí:
Vrátenie peňazí bude spracované do 7–10 pracovných dní po prijatí a kontrole produktu. O spracovaní vrátenia peňazí vás budeme informovať e-mailom.

Dôležité poznámky:
• Náklady na vrátenie tovaru sú na zodpovednosti zákazníka, pokiaľ produkt nie je vadný alebo naša chyba
• V prípadoch, keď nie je možné vykonať vrátenie, môžeme ponúknuť čiastočné vrátenie peňazí alebo kredit v obchode

Máte otázky?
Sme vždy len na e-mail vzdialení: info@goodevas.com