Правила за възстановяване на суми
Уважаеми клиенти и родители,
В Goodevas създаваме всеки наш продукт с любов и изключително внимание към детайла. Поради ръчната изработка обаче, понякога може да се появят незначителни несъвършенства. Ако се сблъскате с такава ситуация, не се притеснявайте — винаги сме тук за вас и сме ангажирани да намерим решение, което да ви донесе радост и удовлетворение.
Моля, свържете се с нас на info@goodevas.com — ще се радваме да ви помогнем.
Условия за връщане:
Можете да върнете всеки продукт в рамките на 30 дни след получаването му, при условие че:
- Продуктът не е използван и е в оригиналното си състояние и опаковка
- Всички етикети и аксесоари са налични
- Представено е доказателство за покупка
- Връщането е одобрено предварително от нашия екип за поддръжка
Връщания без предварителна комуникация или одобрение няма да бъдат приети.
Приемаме следните видове връщания:
-
Повреден или дефектен артикул:
Ако артикулът ви е пристигнал повреден или с дефект, изпратете ни ясни снимки/видеа. Ще предложим замяна, съвет за поправка или възстановяване на сумата — според конкретния случай. -
Липсващи или грешни части:
С удоволствие ще ви изпратим липсващите или правилните компоненти безплатно. -
Променихте решението си?
Няма проблем — но разходите за връщане ще са за ваша сметка, както и малка такса за възстановяване (до 10%). -
Пропуснат промо код или отстъпка?
За съжаление, не можем да приложим отстъпки със задна дата. Но с радост ще ви предложим персонален купон за следващата ви поръчка като благодарност. -
Отказана пратка / върната към подателя:
Ако пратката бъде върната без подходяща комуникация, всички свързани разходи (доставка, такси и др.) ще бъдат приспаднати от сумата за възстановяване.
Срок за възстановяване на сума:
Възстановяването ще бъде извършено в рамките на 7–10 работни дни след получаване и проверка на продукта.
Ще получите имейл известие веднага след обработка на възстановяването.
Важни бележки:
- Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако продуктът не е дефектен или грешката е наша
- В случаи, когато връщане не е възможно, можем да предложим частично възстановяване или кредит в магазина
Имате въпроси?
Винаги сме на едно имейл разстояние: info@goodevas.com
