Informativa sui rimborsi

Cari clienti e genitori,

Da Goodevas, realizziamo ogni nostro prodotto con amore e attenzione meticolosa ai dettagli. Tuttavia, a causa della natura della produzione artigianale, potrebbero occasionalmente verificarsi piccole imperfezioni. Se dovessi incontrare una situazione del genere, non preoccuparti – siamo sempre qui per te e ci impegniamo a trovare una soluzione che ti porti gioia e soddisfazione. Contattaci via email all'indirizzo info@goodevas.com – saremo felici di aiutarti.

Requisiti per il reso:
Puoi restituire qualsiasi articolo entro 30 giorni dalla ricezione, a condizione che:
• Il prodotto sia inutilizzato, nelle condizioni e nella confezione originali • Tutti i cartellini e gli accessori siano intatti
• Venga fornita la prova di acquisto
• Il reso sia stato pre-approvato dal nostro team di assistenza I resi senza comunicazione o approvazione preventiva non saranno accettati.

Tipologie di resi che accettiamo:

Articolo danneggiato o difettoso: Se l'articolo arriva danneggiato o con un difetto, invia foto/video chiari. Offriremo una sostituzione, un consiglio per la riparazione o un rimborso, a seconda della situazione.
Parti mancanti o errate: Sarà un piacere inviarti gratuitamente le parti mancanti o corrette.
Hai cambiato idea? Nessun problema, ma le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico e potrebbe essere applicata una piccola tassa di riassortimento (fino al 10%).
Sconto scoperto troppo tardi / codice promozionale dimenticato? Sfortunatamente, non possiamo applicare retroattivamente gli sconti dopo che l'ordine è stato effettuato. Tuttavia, saremo felici di offrirti un coupon personale per il tuo prossimo ordine come ringraziamento.
Rifiuto di un pacco / reso al mittente: Se il pacco viene restituito senza una comunicazione adeguata, i relativi costi (spedizione, dazi, ecc.) verranno detratto dal rimborso.

Tempistica per il rimborso:
I rimborsi saranno emessi entro 7–10 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo. Ti avviseremo via email una volta che il rimborso sarà stato elaborato.

Note importanti:
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o ci sia stato un errore da parte nostra
• Nei casi in cui il reso non sia fattibile, possiamo offrire un rimborso parziale o un credito in negozio

Hai domande?
Siamo sempre a un'email di distanza: info@goodevas.com