FAQ
Hovedspørsmål
Du kan sende oss en e-post på info@goodevas.com eller ringe oss på +1 302 266 1412. Du kan også sende oss en melding via chatten på nettstedet.
Returer godtas innen 30 dager hvis:
• Varen er ubrukt
• Emballasjen er intakt
• Returfrakt betales av kunden
Har du ombestemt deg eller trenger ikke varen lenger?
Vi forstår at planer kan endres. Du kan returnere produktet innen 14 dager, men returfraktkostnaden (merkelappen) vil bli trukket fra refusjonen din.
Glemte du å bruke en rabattkode etter kjøpet?
Rabatter er kun gyldige under utsjekkingsprosessen. Hvis du glemte å bruke en, tilbyr vi gjerne en personlig rabattkode for din neste bestilling, men vi kan ikke refundere den nåværende kjøpet retroaktivt.
Har du mottatt et defekt produkt?
Vi vil alltid tilby kompensasjon eller en delvis refusjon. Hvis du ønsker å returnere produktet helt, vil vi gi deg en returlabel eller veilede deg gjennom returprosessen.
Ikke nøl med å ta kontakt med oss på info@goodevas.com — vårt supportteam hjelper deg gjerne!
Du kan abonnere på nyhetsbrevet vårt mens du gjør bestillingen. Velg «Send meg e-poster med nyheter og tilbud» under e-postseksjonen.
Rabatter og kampanjekoder er kun gyldige under utsjekkingsprosessen. Når en bestilling er betalt, kan ikke en rabatt anvendes retroaktivt.
Vi setter alltid pris på din tillit – så hvis du ikke fikk brukt kampanjekoden din, kan du gjerne ta kontakt med oss, og vi vil gjerne tilby deg en personlig rabattkode for ditt neste kjøp. 🧡
Bestillinger, frakt og refusjon
Vi har noen få offisielle salgskanaler:
Offisiell nettbutikk: goodevas.com
Etsy-butikk: etsy.com/shop/GoodevasKids
Amazon-butikk: www.amazon.com/stores/GOODEVASLLC/Homepage/page/1E61BB2D-9F11-4E8D-B969-5C5DF49FE371
Walmart-butikk: www.walmart.com/c/brand/goodevas
Legg varene du vil kjøpe, i handlekurven ved å klikke på knappen «Legg i handlekurv». Deretter finner du en utsjekkingsside øverst til høyre på siden. Velg betalingsalternativ, og fyll ut detaljene. Velg frakttjeneste og betal for bestillingen.
Tollavgifter og ekstra importavgifter er inkludert i prisene for følgende land:
1. USA
2. Storbritannia
3. Medlemmer av Den europeiske union.
OBS! Tollavgifter og ekstra importavgifter er ikke inkludert i prisene eller fraktkostnadene for kunder fra Australia og Canada.
1. Legg varene du ønsker å kjøpe i handlekurven.
2. Mens du fortsetter til kassen, skriver du inn kampanjekoden i feltet som er oppgitt.
All informasjon om forsendelsen er tilgjengelig på følgende lenke: https://goodevas.com/pages/shipping-info
For å starte en retur kan du kontakte oss på info@goodevas.com. På grunn av butikkens retningslinjer er kjøperen ansvarlig for returkostnadene.
Ja. Vi mottar ingen informasjon om kreditt-/debetkortet ditt.
All informasjon om fraktkostnadene er tilgjengelig på lenken: https://goodevas.com/pages/shipping-info
Vi har lagre i Storbritannia, Tyskland og USA for raskere levering til våre kunder.
Ja, vi tilbyr gratis frakt over hele verden. I gjennomsnitt tar levering 2 til 7 virkedager.
Spørsmål om produkter
Ja. Alle våre produkter har CE- og CPC-sertifikater.
Goodevas er et ukrainsk selskap, og alle produktene våre produseres i Ukraina.
Gymsettene fra Goodevas passer for barn i alderen 6 måneder til 7 år.
Monteringsanvisningen er inkludert i pakken. Du finner videoveiledninger om hvordan du monterer produktene våre på denne siden: https://goodevas.com/pages/install-tutorial
Vi anbefaler å dekke til lekene med et teppe når de ikke er i bruk. Produktene må beskyttes mot fuktighet og varme.
Ta kontakt med oss på info@goodevas.com, så sender vi deg gjerne de nye opplysningene.
Våre produkter er dekket med linolje og bivoks, noe som gjør at du kan bruke Goodevas-leker utendørs. Hvis du ønsker å bruke den utendørs, må du være oppmerksom på at værforhold som sol, regn og andre forhold kan forkorte brukstiden, så det kommer bare an på hvor du ønsker å bruke produktet.