Întrebări frecvente
Întrebări principale
Ne poți trimite un e-mail la adresa: info@goodevas.com sau ne poți apela la numărul: +1 302 266 1412. De asemenea, ne poți trimite un mesaj prin intermediul ferestrei de chat de pe site.
Returnările sunt acceptate în termen de 30 de zile în condițiile în care:
- Produsul este nefolosit
- Ambalajul este intact
- Clientul plătește costurile pentru returnare
V-ați răzgândit sau nu mai aveți nevoie de produs?
Înțelegem că pot apărea schimbări. Puteți returna produsul în termen de 14 zile, dar costul transportului de returnare (eticheta) va fi dedus din suma rambursată.
Ați uitat să aplicați un cod promoțional după ce ați făcut achiziția?
Codurile promoționale sunt valabile doar în timpul procesului de finalizare a comenzii. Dacă nu ați avut ocazia să aplicați un cod, nu vă faceți griji! Vă vom oferi cu plăcere un cod de reducere personalizat pentru următoarea achiziție. Totuși, nu putem oferi rambursare retroactivă pentru reducerile deja aplicate.
Ați primit un produs defect?
Dacă produsul este defect, veți beneficia întotdeauna de o compensare sau rambursare parțială. În cazul în care doriți să returnați produsul complet, vă vom furniza o etichetă de returnare și vă vom ghida pas cu pas prin procesul de returnare.
Pentru orice întrebare sau problemă, nu ezitați să ne contactați la info@goodevas.com — echipa noastră de suport vă va oferi toată asistența de care aveți nevoie!
Te poți abona la buletinul nostru informativ în timp ce plasezi comanda. Selectează „Trimiteți-mi noutăți și oferte” din secțiunea de e-mail.
Reducerea și codurile promoționale sunt valabile doar în timpul procesului de plată. Odată ce comanda a fost plătită, nu se poate aplica o reducere retroactiv.
Totuși, apreciem întotdeauna încrederea dumneavoastră — așa că, dacă nu ați avut ocazia să utilizați codul promoțional, nu ezitați să ne contactați și vom fi bucuroși să vă oferim un cod personalizat de reducere pentru următoarea achiziție. 🧡
Comenzi, livrare și rambursări
Avem câteva canale oficiale de vânzare:
Magazinul web oficial: goodevas.com
Magazin Etsy: etsy.com/shop/GoodevasKids
Magazin Amazon: www.amazon.com/stores/GOODEVASLLC/Homepage/page/1E61BB2D-9F11-4E8D-B969-5C5DF49FE371
Magazin Walmart: www.walmart.com/c/brand/goodevas
Adaugă articolele pe care dorești să le cumperi la coșul de cumpărături, dând clic pe butonul „Adaugă în coș”. Apoi, poți găsi zona de finalizare a comenzii în partea din dreapta sus a paginii. Alege opțiunea de plată și completează detaliile. Selectează serviciul de livrare și plătește comanda.
Taxele vamale și taxele de import suplimentare sunt incluse în prețul pentru următoarele țări:
1. Statele Unite ale Americii
2. Regatul Unit
3. Statele membre ale Uniunii Europene.
Atenție! Taxele vamale și taxele de import suplimentare nu sunt incluse în prețurile sau în costurile de livrare pentru clienții din Australia și Canada.
1. Pune articolele pe care dorești să le cumperi în coșul de cumpărături.
2. În timp ce finalizezi comanda, completează Codul promoțional în câmpul aferent.
Toate informațiile despre livrare sunt disponibile la următorul link: https://goodevas.com/pages/shipping-info
Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la: info@goodevas.com. În conformitate cu politicile magazinului nostru, returnarea articolelor nu implică niciun cost de transport.
Da. Nu primim nicio informație despre cardul tău de credit/debit.
Toate informațiile despre costurile de livrare sunt disponibile la următorul link:
https://goodevas.com/pages/shipping-info
Avem depozite în Regatul Unit, Germania și SUA pentru o livrare rapidă către clienții noștri.
Da, oferim transport gratuit în întreaga lume. În medie, livrarea durează între 3 și 7 zile lucrătoare.
Întrebări despre produse
Da. Toate produsele noastre dețin certificările CE și CPC.
Goodevas este o companie ucraineană și toate produsele noastre sunt fabricate în Ucraina.
Seturile de gimnastică de la Goodevas sunt adecvate pentru copiii cu vârsta cuprinsă între 6 luni și 7 ani.
Instrucțiunile de asamblare sunt incluse în pachet. Poți găsi tutoriale video despre cum să asamblezi produsele noastre pe această pagină: https://goodevas.com/pages/install-tutorial
Îți recomandăm să acoperi jucăriile cu o pătură atunci când nu sunt folosite. Produsele trebuie să fie protejate împotriva umidității și a expunerii la căldură.
Te rugăm să ne contactezi la: info@goodevas.com și îți vom trimite cu plăcere noile detalii.
Produsele noastre sunt acoperite cu ulei de in și ceară de albine, care îți permit să utilizezi jucăriile Goodevas în aer liber. Dacă dorești să le folosești în aer liber, ține cont de condițiile meteorologice – soare, ploaie și altele – care pot scurta perioada de utilizare, așadar totul se reduce la locul în care ai dori să folosești produsul.