Pravilnik o vračilih
Dragi kupci in starši,
V Goodevas vsak naš izdelek izdelujemo z ljubeznijo in skrbno pozornostjo do podrobnosti. Vendar pa se zaradi narave ročne izdelave lahko občasno pojavijo manjše pomanjkljivosti. Če naletite na takšno situacijo, ne skrbite – vedno smo tukaj za vas in zavezani, da bomo našli rešitev, ki vam bo prinesla veselje in zadovoljstvo.
Kontaktirajte nas na info@goodevas.com – z veseljem vam bomo pomagali.
Pogoji za vračilo:
Izdelek lahko vrnete v 30 dneh od prejema, če:
• Izdelek ni bil uporabljen, je v prvotnem stanju in embalaži
• Vse nalepke in dodatki so nedotaknjeni
• Predložite dokaz o nakupu
• Vračilo je bilo predhodno odobreno z našo podporo Vračila brez predhodne komunikacije ali odobritve ne bodo sprejeta.
Vrste vračil, ki jih sprejemamo:
-
Poškodovan ali defekten izdelek: Če je izdelek prispel poškodovan ali z napako, nam pošljite jasne fotografije/videoposnetke. Ponudili bomo zamenjavo, nasvet za popravilo ali vračilo denarja – odvisno od situacije.
-
Manjkajoči ali napačni deli: Z veseljem vam bomo brezplačno poslali manjkajoče ali pravilne komponente.
-
Spremenili ste mnenje? Ni problema – vendar bodo stroški pošiljanja za vračilo na vašo odgovornost, morda pa bo zaračunan tudi majhen pristojbina za ponovno skladiščenje (do 10%).
-
Pozno ugotovljena popust / promocijska koda zamujena? Žal popustov retroaktivno ne moremo uporabiti po oddaji naročila. Vendar vam bomo z veseljem ponudili osebni kupon za vaše naslednje naročilo kot zahvalo.
-
Zavrnitev paketa / vrnitev pošiljatelju: Če je paket vrnjen brez ustrezne komunikacije, bodo vsi s tem povezani stroški (poštnina, dajatve itd.) odšteti od vašega vračila.
Časovni okvir za vračilo denarja:
Vračila bodo izdana v 7–10 delovnih dneh po prejemu in pregledu izdelka. O obdelavi vašega vračila vas bomo obvestili po e-pošti.
Pomembna opozorila:
• Stroški vračila so odgovornost stranke, razen če je izdelek defekten ali je bila naša napaka
• V primerih, ko vračilo ni mogoče, lahko ponudimo delno vračilo denarja ali trgovinski kredit
Imate vprašanja?
Vedno smo na voljo z e-pošto: info@goodevas.com
